Fubelo’nun daha önce birlikte oluşturduğumuz marka dili (güven veren, kurumsal ama samimi ton) doğrultusunda, e-ticaret sitene direkt ekleyebileceğin SSS (Sıkça Sorulan Sorular) metnini aşağıda düzenli ve web uyumlu formatta hazırladım 👇
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Fubelo hangi ürünleri satmaktadır?
Fubelo, modern yaşam alanlarına ve kişisel kullanıma yönelik seçilmiş ürünleri müşterileriyle buluşturan bir e-ticaret markasıdır. Ürün çeşitliliğimizi ve güncel koleksiyonlarımızı www.fubelo.com üzerinden inceleyebilirsiniz.
2. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi saat 15:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. 15:00 sonrası ve hafta sonu verilen siparişler ise ilk iş günü işleme alınır.
3. Kargo süresi ne kadar?
Siparişiniz, bulunduğunuz şehre bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içerisinde teslim edilir. Yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir.
4. Kargo ücreti ne kadar?
Belirli bir tutar üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Güncel kargo kampanyalarını ödeme ekranında görüntüleyebilirsiniz.
5. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve/veya e-posta ile takip numarası iletilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden gönderinizi takip edebilirsiniz.
6. İade şartları nelerdir?
Teslim aldığınız ürünü, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması koşuluyla 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade süreci hakkında detaylı bilgiye “İade ve Değişim Koşulları” sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
7. Ürün değişimi yapabiliyor muyum?
Evet. Üründe üretim kaynaklı bir sorun olması veya farklı bir ürün talep etmeniz durumunda değişim yapılabilmektedir. Değişim talebi için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
8. Ürünler orijinal mi?
Fubelo’da satışa sunulan tüm ürünler orijinal ve kalite kontrol süreçlerinden geçirilmiş ürünlerdir.
9. Ödeme seçenekleri nelerdir?
Web sitemiz üzerinden:
-
Kredi kartı
-
Banka kartı
-
Havale / EFT
ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Ödemeler 256-bit SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır.
10. Kapıda ödeme var mı?
Kapıda ödeme seçeneği dönemsel olarak sunulabilmektedir. Güncel ödeme seçeneklerini ödeme ekranında görebilirsiniz.
11. Ürün stokta yoksa ne yapmalıyım?
Stokta bulunmayan ürünler için “Stoğa Gelince Haber Ver” seçeneğini kullanarak bilgilendirme talebinde bulunabilirsiniz.
12. Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde ise iade prosedürü uygulanmaktadır.
13. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
Bizimle;
iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede dönüş sağlayacaktır.
14. Kişisel bilgilerim güvende mi?
Evet. Kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunmakta olup üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. Detaylı bilgi için “KVKK Aydınlatma Metni” ve “Gizlilik Politikası” sayfamızı inceleyebilirsiniz.